রেফারেন্স

444 dat গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমাদের দায়িত্ব কী—এখানে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
444 dat 444 dat গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর—কারণ তখন আমরা আপনাকে দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে জানাতে পারেন, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে তথ্য হালনাগাদ, ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন।
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে ট্রান্সফার ও সংরক্ষণ করা হয়, যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি সীমিত। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফর্ম জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইস ও সেশন তথ্য লগ করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য মুছুন' ফর্ম জমা দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়সীমায় ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যেসব রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নতুন তথ্য আপডেট হওয়ার পর পুরোনো নম্বর বা ই-মেইল সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। তবে আগের লেনদেন লগে পুরোনো রেফারেন্স নিরাপত্তার জন্য সীমিত সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের পরিকাঠামোর উপর নির্ভর করে। আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন ডেটা সুরক্ষিত পরিবেশে থাকে, এনক্রিপশনসহ।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে দ্রুত আলাদা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি।